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明天公司有參加一場平面媒體所辦的研討會,但我沒什麼心參與,原因是業務單位的配合度出了問題,明天這場研討會的效果想必又是差強人意。明天要八點多到現場,但我真的還沒有感覺到熱血,沒看我現在還在打網誌,我平常可是 11 點就寢的人耶。

關於這場研討會的費用嘛...很多,大概一、二十萬吧,這個 Case 是我在進這間公司之前就談好的,所以當初提案與決策的過程我沒有參與到,現在落到我手上,就是執行。

我們公司的軟體產品有分家用版和企業版,這兩種類型的操作方法截然不同,以推廣方法舉例,家用版產品靠的是網路上的口碑,而企業版產品則是靠得是實體活動,如研討會(如果我的觀念有錯,麻煩指正我,謝謝你)。所以說,我們公司積極參與研討會推行企業版產品,照理來說是個正確的決策方向,但很遺憾的,看不到什麼成效,對企業版業績成長沒有什麼幫助。

最近聽到一個行銷前輩說「東西賣不好,有 4P 要檢討」,從結果(成交)反推,我發現我們在業務(也就是企業版通路)那端出了非常大的問題,Call 客是個問題,提案也是個問題,研討會現場交流更是個問題,不積極換名片,只等著拿會後名單來 Call 客,這個觀念更是個嚴重的大問題。

以前不知道什麼叫「跨部門協調」,現在知道了,原來這麼有挑戰性(換句話說就是「有難度」的意思)。第一次碰到這種棘手的情形,不然我們行銷人員再怎麼努力地推廣,結果都敗在通路那端,業績當然起不來了。前陣子一直有媒體業務來跟我推產品(贊助研討會、下廣告、做專刊之類的),我都難以啟齒,很想跟他們說,研討會我們是有興趣,不過我有說不出來的苦衷;平面廣告嘛...我們真的沒有什麼興趣,因為我們覺得做網路口碑比較實在!

我想,我應該要等明年預算出來,重新檢視我們是否要投那麼多錢在研討會上,除非業務單位有辦法配合我們,不然錢這樣子花,真的是很可惜。


2011/8/12更新:

早上起床看到有網友用 Facebook 留言問問題,以下是我的回覆:
 

問題一:哈囉~可以請教一下要檢討的 4P 有哪些要點嗎?

答:關於檢討的4P要點,如果不是行銷單位的人,可能都會從很表象的東西去挑毛病,例如說「行銷部門沒有打廣告」之類的。但實際上許多看不到的東西卻更重要,例如:

  1. 產品:目前的行銷策略,是否有跟當初規劃的產品目標客群繼續落實?是否有用適合的媒體來接近目標客群?產品文件是否需要改版更新了?
  2. 價格:有沒有新的競爭者加入市場?有沒有影響市場價格行情?現有價格是否需要調整?
  3. 通路:最近通路銷售的業績數字是好是壞?如果是壞,問題出在哪裡?產品文宣舊了?缺乏促銷活動?銷售前線人員教育訓練不足,無法傳達產品特色?
  4. 推廣:資源有限,哪一種行銷工具最有效?有沒有做到產品訊息的一致性?這個部分能夠檢討的東西太多。

 
 

問題二:參加媒體研討會的部分,感覺不知道是不是比較偏向幫​業務建立新名單,開發潛在客群,還是說你們公司主力其實​放在原有客戶的關係維護與產品升級呢?

答:關於研討會,由於參加媒體主辦的研討會的價格很貴,因此主要會在開發新客戶為主;如果是要維護現有客戶關係,可以用開設課程的方式,例如像是這個例子,很有趣的是,他們還故意把價錢寫出來,並且標註「現有簽約客戶免費」,讓現有客戶覺得該課程是有價值的。

photo credit: Eric Constantineau - www.ericconstantineau.com via photopin cc

徐仲威

平均四天拍一卷底片的網頁設計工作者,主修科目:Olympus OM、Olympus Flex、Pentax 6x7、Pentax 645、定焦傻瓜相機|個人網站:zeals75.com|公司網站:refine.tw

這篇文章有 2 則留言

  • 徐仲威表示:

    嗯嗯(皺起眉頭),我想得跟你一樣,學到我想要到,做到我想要的,就夠了!

  • Masha表示:

    不知道會不會有人來看到!
    我只能拍拍你的肩膀,告訴你,學到你想要的,就夠了!!
    其餘的部分真的你是有苦難言的!且一定有志不得申!
    我想你知道我是誰!!
    這就是我不想繼續"努力"的原因!
    這部分到是還沒有用到你所謂的"跨部門協調"
    "部門"只不過是看起來分工的代名詞!
    研討會的部分,我經歷過!
    多說無益!自行體會吧!!

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