公關 AAE 日記：公關在幹嘛？

公關是個很酷的行銷工作，就讓我這個職場新人來簡單介紹一下吧！假設今天有一個筆電大廠想要推出新款的筆記型電腦，他可能會藉由以下的行銷推廣計畫(Promotion)，來達到協助產品曝光的目的：

1. 買廣告
2. 辦活動
3. 做新聞

如果你今天在電視新聞(或者任何媒體)上，看到一些有關消費資訊的新聞，絕大多數都是出自於公關公司之手。例如：某某廠牌推出全新筆電、某某牌子發表秋冬新裝...等等。

「做新聞」就是公關公司一直在做的事，這是很有價值的事情，因為做新聞不太需要花錢(跟廣告比起來)，消費者信任度又高，所以公關操作同時擁有「低成本、高效益」的兩大特性。

假設客戶在某報紙買一個半版廣告要花20萬元，獲得一天的曝光效益。但如果我們透過用新聞的方式來操作，想辦法讓產品的訊息被新聞媒體刊登，這不用花什麼錢就可以辦到。

當然，能夠讓產品的訊息被媒體所採用也不是那麼簡單。一個媒體每天所接受到的新聞題材，都遠大於他們實際的刊登量。如果你的東西不是很有點，那麼很容易就被媒體記者給過濾掉了，所以我們的工作就是負責要「包裝訊息」，要想辦法讓東西變成「很有點的東西」，產生「新聞價值」，這是很需要動腦的一塊。

例如：僅靠「眾多名人愛用的筆電」也許沒有什麼說服力，但若是「林志玲愛用的筆電」也許就很有點，若能夠使林志玲從他的包包中拿出這台筆電，包裝成「名人包包大揭密！林志玲隨身攜帶的3C產品」特輯，新聞點肯定大幅上升。

然而行銷人員通常不涉及產品開發，通常我們拿到什麼就得做什麼，這也是相當有挑戰性的東西。例如當我們要推一台頂級筆電，它的優勢就是規格好，劣勢是價格不易負擔，當我們在做訊息規劃的時候，就會以「規格」做為主軸，避重就輕，不談價格；但若我們要推一台非常低價的筆電，它的優勢就是價格，劣勢就是規格不怎麼樣，這時候訊息規劃就會改成以「低價」做為主軸，對於規格就是蜻蜓點水地帶過。

許多訊息都是可以去規劃的，例如：一台筆電若使用 Intel Core i5 的雙核心處理器，文案可能就會出現「配備最新 Intel Core i5 雙核心處理器」；但若該筆電是使用 Intel Core Duo，雖然同樣屬於雙核心處理器，但由於規格已過時，文案就可能會改成「配備 Intel 雙核心處理器」，寫出重點是雙核心就好，型號就不寫出來了。

公關在許多地方都必須「只能講重點」，這要用「避重就輕」來解釋也行，因為我們的工作目標畢竟和媒體不同，媒體的目標是提供一則好的報導、中立的報導，而我們的目標是幫客戶做行銷推廣。

行銷推廣是公關的功能之一，而公關還有其他功能，例如企業的危機處理、協助建立企業形象...等等，但那邊我就還沒碰到了。

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photo credit: seanmcgrath via photopin cc