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行銷工作者,表面上看起來就是在做些廣告、公關、活動的事情,而實際上,我們大部分的工作也都是在做這些事情,沒錯。

有些人認為,行銷只是化妝師,只能盡力讓一個產品變得好賣,實際的關鍵決勝點,其實還在本身的產品力上,這也沒錯。

有了這些認知之後,我想大部分的行銷工作者最常面臨的問題,就是「行銷沒有成效」。在面對無論是來自客戶或老闆的質疑時,一些行銷工作者第一時間的回應都是先回答我們做了哪些東西,因為他們總認為「我盡力了,如果還沒有起色,那就是 XXXX 的問題了。」能牽扯的東西太多了,認為問題不是那麼簡單解決。

活動沒人報名?我們有貼 Facebook 宣傳了...
通路業績沒有起色?我們已經在哪些地方露出廣告了...
客戶滿意度沒有提昇?我們已經進行過服務人員訓練了...

種種的種種,你通通都可以用「你已經做了什麼」來回答,但這真是的大錯特錯。

一個老闆或客戶,才不會管你到底做了什麼,他們在乎的,只有到底有沒有成效而已。如果你今天已經習慣用「你已經做了什麼」來回答客戶,那麼你就是一個不負責任的傢伙,這就很像一個遲到大王整天只會怪罪塞車或下雨,來忽視自己為什麼不早點出門這件事。

當你被客戶質疑的時候,你就應該要惦惦別回嘴,先把自己的腦袋換成客戶的腦袋,好好想想如果今天是要你花自己的錢來執行這筆行銷費用,你的標準難道只有這麼低?難道只甘於對方跟你說「不好意思,我們已經做了什麼什麼...」這種小學生都說得出口的爛回答。

成績不好?書我念了...
報告不及格?該找的資料我都找了...

所以咧?這根本不是如何解決問題的答案啊!客戶要的只是你能不能幫他解決眼前的問題,而是要你做一些事情給他看。我相信沒有客戶會願意省些蠅頭小利,然後讓行銷成效大打折扣。如果客戶不懂,說服客戶就是你的天責,不然你就不要做行銷了。

另外一件事...

最近我被配合的廠商氣到,請他修改東西,我一開口就問需要多少錢,因為我知道修改東西對他們來說有時間成本,結果他很阿殺力的跟我說不用錢,然後我就把我們的需求告訴他。但他沒改好(未滿足我們的需求),我客氣地打電話過去問說能否再改,對方卻惱羞成怒跟我說「沒跟你收錢還要求那麼多」,我心裡 OS 當初不收錢的人是你,草草執行草草結案的人也是你,這效果沒達成,我當然要靠北你。

photo credit: bark via photopin cc

徐仲威

平均四天拍一卷底片的網頁設計工作者,主修科目:Olympus OM、Olympus Flex、Pentax 6x7、Pentax 645、定焦傻瓜相機|個人網站:zeals75.com|公司網站:refine.tw

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不限時的現實動態

2023/10/12 週四 13:13
看起來很閒的我,其實忙翻!

2023/10/11 週三 12:18
別人說「能帶出去的相機,都是好相機」;我說「敢帶出去用的相機,才是好相機」

2023/9/25 週一 15:10
真希望月初趕快來,快不行了。

2023/9/22 週五 15:39
對於單車百岳版面的新設計,還是非常沒有頭緒。

2023/9/21 週四 15:43
準備來蓋一間商店了,來賣海量的底片相機和鏡頭!

2023/9/20 週三 09:18
今天就要把案子階段性做完然後丟出去給客戶看,做完案子就去跑步,今天打算跑得比昨天多五分鐘就好。

2023/9/19 週二 10:52
跑過終點還要繼續跑是最難的。

2023/9/18 週一 10:08
沒有目標的人生,極盡可怕。

2023/9/17 週日 23:29
我很喜歡企劃事情的成就感。

2023/9/14 週四 21:50
加油啊!徐仲威!

2023/9/14 週四 09:59
總是不斷地在推翻自己曾經做過當時覺得滿意的設計,痛苦啊!

2023/9/14 週四 09:56
太久沒做單車百岳的系統,看著資料庫的數據,我跟失憶一樣。

2023/9/13 週三 10:23
如果說毒品的藥效要在一個月後雲淡風輕才發作,那麼我想毒品應該不至於那麼容易使人上癮。

2023/9/13 週三 10:21
如果說幾年前自己的完美主義是 100%,那麼現在應該有所進步了,變成 95% 而已。

2023/9/13 週三 09:16
我有很多歪理:我覺得把攝影成品發在 Instagram 這種社群媒體上,就像在裸奔一樣,你會獲得關注,但不會找到真愛。

2023/9/12 週二 13:49
買完 Pentax 645,應該就不會再買新的相機或碰新的系統了,一切功德圓滿。

2023/9/12 週二 13:16
內湖高昇調整鏡頭手感的技術真是一流,對比之下,我送全◯調整過兩顆鏡頭,兩顆鏡頭手感都不行,不想再給機會了,東西弄不好,再快也沒用。

2023/9/12 週二 09:27
忙翻。

2023/9/11 週一 16:57
決定不架新網站了,直接在部落格開新單元,然後全站語法重寫並優化。

2023/9/11 週一 04:10
EP128,打完收工,終於沒欠任何底片債了,謝謝土地公。

2023/9/11 週一 03:16
最近因為身體欠安,怕半夜咳嗽吵醒家人,於是都睡在家裡倉庫。昨天因為把倉庫打掃了一下,把窗戶的塵封已久的百葉窗重新拉起,讓陽光可以透進來,結果今天晚上睡覺睡到一半自然醒,我以為已經早上了,因為從窗戶透進來的路燈實在太亮了。

2023/9/8 週五 16:00
與其浪費時間在網路上跟別人爭論,還不如花時間在網路上留下有用的資訊給別人。

2023/9/8 週五 10:04
今天還是要努力工作,還是要啦!

2023/9/7 週四 16:24
部落格文章準備進入 EP121 了,剩 8 卷底片沒寫。

2023/9/6 週三 15:36
偶爾也是需要放生客戶的,阿彌陀佛。

2023/9/5 週二 11:21
不知道我網站設計的技能,如果去應徵正職的話會值多少薪水?

2023/9/5 週二 10:38
早知道傷心總是難免的,你又何苦一往情深?

2023/9/3 週日 00:17
決定不做什麼事情,比決定做什麼事情還困難。

2023/9/1 週五 19:06
正在陽台吹風,點燈,點蠟燭,用電腦。