TEDxTaipei 面試經驗

時光機器系列，這篇文章寫於一年半以前：2015 年 2 月 7 日。

2014 年在換工作的時候，曾經投過 TEDxTaipei 的履歷，當時他們開的缺是「Community Manager」，算是一個滿潮的 title，不過他們在這方面也確實是了解這一部分，所以才會定調是一位 Community Magager，而不是一位「小編」。說到小編，我實在是發自內心有千百個不願意去當，主要原因就是當小編通常沒有 power，大部分的工作都是制式化發文、定時看文，然後制式化回文，雖然通常這樣是照著品牌的社群 guideline 走沒錯，對品牌來說多半是好的，但我就是不喜歡講話要被綁手綁腳的感覺。

許多業主常異想天開想做「viral」，殊不知 viral 只是一個結果，根本不是一個可被執行的任務，很多時候，會有 viral 的結果，都是只是運氣好而已。大多數人也容易把「分享」跟 viral 搞錯，以為這東西有裝 Facebook 分享功能，就會 viral，這真是天大的誤解。

分享是行為，viral 是結果。「很多人分享」是容易預期的，因為你的 base 夠大，例如粉絲數夠多，媒體曝光夠多。但 viral，則是只這個東西的「內容」好到炸開，大部分的人都覺得這東西不拿給朋友看看實在是太可惜了，所以「被分享的機率很高」。

說來說去還是「內容」這件事，許多業主根本 TMD 不 care 內容，反倒是很 care mechanism。我相信一個行銷人可以把 mechanism 做得很好，因為再怎麼樣還不就是那些遊戲規則換來換去。但如果真的要把 content 做好，可能就不是那麼容易立竿見影的，你必須 hire 全職的人來處理這些內容，不管是自己產出，還是找專家幫你，反正你就是必須要花很多時間和金錢來做這件事情就是了，而且短期之內，CP 值非常低。

在我看來，Community Manager 所扮演的角色，其中很大的一部分就是掌管這些內容，我們說「curate」，一種內容行銷的過程。

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說回我去 TEDxTaipei 的面試經驗，首先呢，你必須要了解到 TED 跟 TEDx 是兩個不同的東西。TED 是一間非營利組織，TEDx（請把那個「x」給念出來）則是 TED 的品牌授權，例如台灣最有名的 TEDxTaipei，基本上 TED 跟 TEDxTaipei 是沒有關係的，TED 只是提供 know-how 和 Logo 給 TEDxTaipei 而已。也因為這樣，所以坊間才會有這麼多打著 TEDx 名號的團體，大專院校系列更是不勝枚舉，其中素質參差不齊。

但我個人覺得 TEDxTaipei 對台灣貢獻是很大，所以當初才會想要投履歷過去。

當初去 TEDxTaipei 面試時，他們非常重視我的價值觀跟他們是不是一致的，我印象中這個問題面試官向我確認了不只一次。當然還有之前工作經驗的問題，那些都是必聊的項目。TEDxTaipei 面試是沒有筆試，也許真的就是在找價值觀相近的人吧，畢竟 TEDxTaipei 的商業模式，如果沒有那種向心力、熱情，還有信念，還真的做不起來！

最後我有被出功課，分別是這三個大題目：

1. 如何讓 TEDxTaipei 的 Facebook 社群讀者更活絡？
2. 能夠再開闢哪些橫向連結，提升宣傳效益？
3. 如何讓 TEDxTaipei 網站的策展效果做的更好？

以下是我給 TEDxTaipei 的作答內容。

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問題一：如何讓 TEDxTaipei 的 Facebook 社群讀者更活絡？

建議 1-1：製作、轉貼有中文字幕的 YouTube 影片

目前 TEDxTaipei Facebook 專頁面臨最大的阻礙是嵌入在 TEDxTaipei.com 文章中 TED.com 影片，只有電腦裝置才支援中文字幕，行動裝置並不支援。可是有高達 78% 的 Facebook 用戶都是使用行動裝置瀏覽的，因此他們在造訪 TEDxTaipei.com 文章要觀看影片時就會碰到瓶頸，沒中文字幕的影片看不懂，所以影響分享意願。

雖然 TED.com 的影片頁面有支援行動裝置顯示中文字幕，但如此一來我們便無法將讀者留在 TEDxTaipei，因此最好的做法是由 TEDxTaipei 上傳精采的 TED 中文字幕影片在 TEDxTaipei 自己的 YouTube 頻道上面，Facebook 用戶能夠直接在「動態消息」上觀看，觀看後可以直接分享，無需再切換到其他的網頁。

實際做法可以參考「跟蔡阿嘎一起愛台灣」Facebook 專頁：
https://www.facebook.com/WithGaLoveTaiwan

 

建議 1-2：讓 TEDxTaipei Facebook 對話更像個「人」

我們必須把握前面七行字講重點，因為 Facebook 的貼文預設只會顯示前 140 個中文字，超過之後就會隱藏在「...... 更多」裡面。若要擴大 Facebook 族群，勢必要讓 TEDxTaipei 的對話再親民一些，能用中文表達就盡量用中文表達，有時候雖然要寫出英文傳達講者的本意，但這樣會佔用讀者第一眼的版面空間，減少訊息傳達的直接性。

在貼文的一開始，盡量是用口語開頭，看起來會更像個「人」在說話，Facebook 用戶喜歡跟人對話，而非一個粉絲專頁。在對話前面加上分類標籤或 TED 的口號，是會降低人性化程度的。

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問題二：TEDxTaipei 能夠再開闢哪些橫向連結，提升宣傳效益？

建議 2-1：MOD、LiTV 等智慧電視平台合作

傳統家庭習慣吃飯配電視、看新聞，滿足對新知的需求。但台灣電視媒體的水準低落是多數民眾的共同心聲，因此這對 TEDxTaipei 是絕佳的切入點，只要我們能夠提供有水準的新知，結合隨選視訊的趨勢，就能夠接觸到更廣大的觀眾。

 

建議 2-2：電視台節目合作

授權播放 TEDxTaipei 演講，即使是播放過去的精采演講也沒有關係，就像電影一樣，只要沒有看過的，都是新電影，這樣可以觸及到更多傳統家庭。

 

建議 2-3：主動投稿至更多分眾的網路媒體

我們必須建立更詳細的台灣分眾媒體清單，例如：科技、設計、商業，主動提供精采的演講影片和文章內容，在這些文章末端，都能夠置入 TEDxTaipei 或 BQ 自己的文字廣告。

例如：癮科技在《到底亞馬遜商城創辦人貝佐斯葫蘆裡面裝了什麼藥？ 》這篇文章中，文末就是天下文化的新書廣告。

 

建議 2-4：建立公益團體免費刊登的志工招募頻道

針對社會工作者深化的分眾策略，不但可以引導流量至 TEDxTaipei.com，同時也可以強化 TEDxTaipei 的社會定位。具體做法如 inside Job Board：http://jobs.inside.com.tw

 

建議 2-5：整合台灣其他的 TEDx 資訊與活動

看來全台灣擁有 TEDx 授權的團體約有 20 個，若 TEDxTaipei 能夠進行資訊整合，協助刊登全台灣所有 TEDx 活動的訊息，那麼將會更鞏固 TEDxTaipei 的領導地位，朝華人最大的影音平台邁進。

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問題三：如何讓 TEDxTaipei.com 網站的策展效果做得更好？

建議 3-1：以標籤管理影片

每個演講影片至少會有三種屬性，
第一，它的領域，例如：科技、設計、商業
第二，它對觀眾的效用，例如：看了會變強、看了很勵志、看了能夠增廣見聞
第三，它的所屬活動，例如：2012 年會、2013 年會

以上三種屬性，都有可能成為讀者搜尋喜愛影片的方法，若我們改以標籤管理影片，而不是絕對的分類，那麼可以滿足更多的讀者需求，我們可以在選單列超連結上使用不同的「標籤搜尋結果」達到此效果。只要能縮短讀者在找尋有興趣影片的時間，那麼讀者就能夠看更多的影片。

 

建議 3-2：製作專題 Banner 廣告

大部分的讀者還是視覺動物，他們喜歡看圖片勝過文字，因此上一個做法效果仍有限，若我們可以將專題以簡單的圖片壓上文字製作成 Banner 廣告，宣傳效果也會不錯。具體做法可以參考「玩具人」網站右側的專題廣告：http://www.toy-people.com

 

建議 3-3：讓首頁的文章清單有圖片可以看

延續讀者是視覺動物這件事，只要能夠在文字標題旁邊加上圖片，就能幫助更多讀者挑選想看的文章。加入圖片也能夠有利於行動裝置用戶點擊（因為圖比文字大，更好點進去）

 

建議 3-4：增加文章人氣指標

也有很多讀者是從眾的動物，當他們第一次到陌生網站時，最想看的都是最熱門的東西，就像你到一家餐廳多半會點他們的招牌菜一樣。我們可以在首頁加入近期熱門文章排行榜，也可以在文章標題旁邊加上 Facebook Like 數量，幫助這些從眾的讀者做選擇。減少讀者思考做決定的時間，就能夠讀更多的文章。

具體做法可參考 T 客邦：http://www.techbang.com

 

建議 3-5：在文章標題清單上就註明日期

有一部分的讀者只願意看新的文章，因此在文章標題旁邊加上日期，能夠幫助他們判斷該打開哪一篇。

 

建議 3-6：在文章一開始就加上作者大名

這種做法可以讓文章作者更有責任感寫好自己的文章，有些老讀者會特別喜歡某些作者的文筆，文章中應該要有一個按鈕（通常是作者名字），點進去會看到該作者的所有文章。

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關於 TEDxTaipei 的其他想法

1. 如何讓 BQ 與 TEDxTaipei 的連結度更強？

1. 以 BQ 的名義，在 TEDxTaipei 發表「教別人如何說故事」的教學文章，透過教育可以建立自己的權威地位。
2. 在所有能提到 TEDxTaipei 的地方，都一併提到 BQ。這可以落實在網站「關於 TEDxTaipei」的頁面、Facebook 專頁介紹頁面、每一支 YouTube 影片簡介，甚至是全公司人的名片。

 

2. 如何增加未來活動的訊息露出，但又不用多花錢？

1. 我們必須靈活運用自有媒體的任何版位，每一篇文章、每一支影片，只要是能夠修改的地方，通通可以變成一時之間的宣傳管道。例如柯文哲的影片點閱次數超高，那我們就可以修改它的影片簡介，插入目前最新的活動訊息，透過這種敏捷的方式引導流量。
2. 前面提到，我們可以更積極投稿到其他分眾媒體網站，只要文章是我們寫的，文末就有辦法在裡面置入我們的廣告訊息。

 

3. TEDxTaipei.com UX 優化建議：

1. 導入 Responsive Design：針對資訊型網站，有 35% 的讀者是使用行動裝置造訪，65% 使用電腦造訪，我們不能忽視任何一方的體驗。
2. 幫網站瘦身以加快開啟速度：針對編輯，建立多媒體素材使用規定，例如目前在首頁《古典音樂的不古典舞台》的文章縮圖使用 PNG，檔案大小 229KB，若經過有效率的 JPG 格式壓縮，那麼檔案大小會變成原來的 13%，僅 29KB。

 

4. TEDxTaipei.com 搜尋引擎及社群媒體優化建議：

1. 針對 meta 設定，有些細節可以調整，例如將 TEDxTaipei.com 網址貼在 Facebook 時，應該要顯示 TEDxTaipei Logo 和官方文字介紹。Google 搜尋到 TEDxTaipei 網站時，簡介應該要寫中文而不是英文。
2. 根據 Google 搜尋趨勢，「ted 中文」是極度熱門的關鍵字，我們必須搶下它。最簡單的做法是將「TEDxTaipei」網頁標題改成「TEDxTaipei | TED Talks 中文演講影片」，或者在站內建立「TED Talks 中文演講影片」專區也能夠達到搶關鍵字的效果。（目前「ted 中文」關鍵字，TEDxTaipei 排名第 3~5 位）

 

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以上，這是我花不少時間所回答 TEDxTaipei 的問題，雖然最後我有拿到 Offer，不過因為同時間我也有面試其他公司，也有拿到 Agency 的 Offer，因此最後我沒有過去 TEDxTaipei。