要出門開會,就出在刀口上

通常,如果客戶一開始就找你過去見面談,通常代表其實他們不太知道他們要的是什麼。

因為如果對自己需求很明確的客戶,是有辦法用電話的方式就說明清楚它的需求的。正因為客戶不知道如何說明自己的需求,因此才會希望跟你見面談。

因此,對於時間珍貴的一人公司,當你往外跑、離開電腦桌的同時,其實你就喪失了生產力,再加上來回的交通往返時間,三、四個小時跑不掉,半天的產能就去掉了。但假如你有辦法說服對方先在電話這頭就先把需求就大致說明清楚,那麼可能只要花你 30~40 分鐘的時間,將開會的時間成本降低 80%。這個工作習慣長期累積下來是很可觀的。

其實你不用怕婉拒客戶見面這件事,因為通常需求不明確的客戶,成為你客戶的機率也會比較低,他們可能還在比價階段,甚至還在更前期的自我需求探索階段。

強者我朋友,是個超業,他的模式就是可以用電話就先用電話與客戶互動,在前期電話接洽的過程,就能夠辨識這個案子的可行性,如果是不能做的案子,自己絕對不會出門浪費彼此的時間,自己若要出門,就一定就要是去簽合約了。因此,在時間有限的情況下,相較於其他同事,他能夠用更少的時間把更多無效的客戶過濾掉,只聚焦在少數最有可能成交的客戶上,雖然看起來沒有很常往外跑業務,但每次出去總是有帶案子回來,因此最後業績表現最好。

 

Photo bySebastian Pociecha on Unsplash

作者何許人也

徐仲威

75 年次,板橋人。3 歲捏陶,12 歲畫素描,13 歲棄讀國中美術班,16 歲學寫程式,18 歲寫部落格,19 歲學 Illustrator,21 歲用 Mac,23 歲企管系畢業,24 歲錄 Podcast。26 歲接案做網頁設計,27 歲單車環島,31 歲離職創業「Refine 網頁設計」,33 歲當上地方爸爸,34 歲才知道自己原來是內向型人格。

2 個留言

  • 最近遇到一個業主,是什麼都想要約時間講電話,不願意用LNE也不願意用信件或訊息溝通,然後時間沒辦法配合到,她就寧願拖時間,也不想改用其他方式進行。真的超苦惱。

    • 每個人習慣溝通的方式不同,我覺得正常。如果這個例子的關鍵字是「拖時間」的話,那就看你是不是卡在無法結案收款,如果是的話,那還真的需要你去配合對方,就當看在錢的份上囉!

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