通常，如果客戶一開始就找你過去見面談，通常代表其實他們不太知道他們要的是什麼。
因為如果對自己需求很明確的客戶，是有辦法用電話的方式就說明清楚它的需求的。正因為客戶不知道如何說明自己的需求，因此才會希望跟你見面談。
因此，對於時間珍貴的一人公司，當你往外跑、離開電腦桌的同時，其實你就喪失了生產力，再加上來回的交通往返時間，三、四個小時跑不掉，半天的產能就去掉了。但假如你有辦法說服對方先在電話這頭就先把需求就大致說明清楚，那麼可能只要花你 30~40 分鐘的時間，將開會的時間成本降低 80%。這個工作習慣長期累積下來是很可觀的。
其實你不用怕婉拒客戶見面這件事，因為通常需求不明確的客戶，成為你客戶的機率也會比較低，他們可能還在比價階段，甚至還在更前期的自我需求探索階段。
強者我朋友，是個超業，他的模式就是可以用電話就先用電話與客戶互動，在前期電話接洽的過程，就能夠辨識這個案子的可行性，如果是不能做的案子，自己絕對不會出門浪費彼此的時間，自己若要出門，就一定就要是去簽合約了。因此，在時間有限的情況下，相較於其他同事，他能夠用更少的時間把更多無效的客戶過濾掉，只聚焦在少數最有可能成交的客戶上，雖然看起來沒有很常往外跑業務，但每次出去總是有帶案子回來，因此最後業績表現最好。
Photo bySebastian Pociecha on Unsplash
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最近遇到一個業主，是什麼都想要約時間講電話，不願意用LNE也不願意用信件或訊息溝通，然後時間沒辦法配合到，她就寧願拖時間，也不想改用其他方式進行。真的超苦惱。
每個人習慣溝通的方式不同，我覺得正常。如果這個例子的關鍵字是「拖時間」的話，那就看你是不是卡在無法結案收款，如果是的話，那還真的需要你去配合對方，就當看在錢的份上囉！