無感文案：請勿亂丟垃圾（上）

「請勿亂丟垃圾」是個非常常見的文案，不過我覺得愈常見的文案，就愈不一定有用，因為人是會麻木的。就很像你在逛街的時候，店員跟你說「喜歡可以試穿看看」一樣，拜託！現在有哪一間店的衣服是不能試穿的啊？當然貼身衣褲除外啦。今天大家都對「請勿亂丟垃圾」這六個字耳熟能詳，可是為什麼還是有「垃圾」會亂丟垃圾？因為他們發自內心真的覺得亂丟垃圾不會怎麼樣啊，你當然怎麼勸導都沒有用。

今年初到現在，我們這棟樓陸續換進了許多新房客，有大學生、上班族、勞工，還有整個家庭。因為這些房客是租房子的關係，所以他們對這個社區來說也沒有把這個社區當做他們的家，所以垃圾就亂丟，反正家裡只是旅館，平常都在外面上班上課，哪有時間倒垃圾？這是我覺得這些房客最可惡的地方（極度痛恨）。

從我年初搬過來之前，我差不多碰過四、五次有人把整包垃圾放在公寓樓梯間的情況，前面幾次我都知道是哪位（是個貌似三十幾歲的女性），因為他有被我親眼撞見過，我有跟他靠北一下，他還跟我惱羞成怒，之後這個樓梯間就保持了無垃圾狀態好一陣子。但是好景不常，最近又有人亂丟垃圾了（整包！），那包垃圾大概放了兩個禮拜，沒人去處理，結果前幾天又被丟了第二包（果然是破窗效應啊！！！！），這個第二包很誇張，因為這包是臭的，有味道，一進樓梯就想罵髒話。

備註：我們公寓樓梯間有貼「禁止亂丟垃圾」標語，貼在內側鐵門上，不過舊了也髒了。

最後我看不下去了，決定要幫忙貼新的標語，我花了一些時間把標語做好了，不過同一時間竟然也有人跟我一樣看不下去，我拿我的標語去貼的時候，竟然也有人去貼了，如下圖。

▲看來憤怒的不只我一個，我拍這張照片的時候，字條下方的垃圾已經被收走了。

▲重新張貼過標語的樓梯間，有效對抗亂丟垃圾（一樣拍攝於垃圾被收走之後）

嗯，那我的版本呢？

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來個消費者洞察一下：

一、推測 TA 不是原生住戶，而是租屋客。因為如果房子是自己家的（自己家裡花錢買的），對社區會有高度同理心，應該比較不會亂丟垃圾才對。

所以，海報第一行就寫出了「給租屋的房客」，我想達到一種「我已經知道你是誰了」的威嚇感。

二、對方的道德感不足，所以道德勸說沒有用。道德感是指關心「自身以外的事物」，而這次的 TA 因為是租屋客，所以想必生活不太寬裕，不然也不必要委屈住在這邊的小套房，所以生活都自顧不暇了，哪來的道德感來關心「自身以外的事物」？

所以，我只能讓他們覺得心裡毛毛的，進而感到「有點良心不安」的感覺，所以很直接地講明了「我就是在詛咒你」。為了讓詛咒更具體化，讓 TA 更好做聯想，所以我舉了一些例子：小心出車禍、東西被偷、工作不順、感情帶綠帽、身材走樣、一輩子帶衰。這六個例子已含括了大部分的族群，如學生、上班族、男生、女生。

三、人性本善，我相信 TA 是有辦法被教育的，他們也許並不是真的想亂丟垃圾（而且他們心裡一定不認為他們是在亂丟垃圾，他們只是把垃圾「放在那邊」而已），回歸為何 TA 會亂丟垃圾，我猜他們只是沒時間罷了，而且我相信大部分的 TA，根本不知道垃圾車什麼時候來，而且人生地不熟，也不知道要問誰，更何況四樓和五樓的高樓層，爬樓梯上上下下很辛苦，這個我可以體會。

所以，就直接把垃圾車時間寫出來吧，引導他們如何行動（Action）。

四、視覺的部份，為了呼應「必有報應」四個字，所以找一張恐怖的女鬼照最合適。

所以，我 Google 圖片搜尋「女鬼」，挑了第一張，也是最經典的一張，因為我小時候有被這個女鬼的 Flash 小遊戲嚇過。

下集：「你貼完，那然後咧？」無感文案：請勿亂丟垃圾（下）