很久沒加班了，今天終於加班了。差不多從農曆年放假回來後，我的客戶就一直處於很休閒的狀態，直到最近因為我被調去其他案子支援，才漸漸開始忙起來，這是第 5 個客戶了。
你可能會覺得為什麼我們做這行要加班，其實不外乎兩個原因，第一是「打鐵趁熱」，第二是「速戰速決」。
身為一個 Account，做會議紀錄是很必要的，而且是很重要的，因為 Account 就是負責指引案子的方向，而每次會議下來，案子的方向一定會有所改變或更清晰，這時候 Account 就必須用白紙黑字，把路線畫下來給大家看，當做地圖參考，防止日後失憶的時候，找不到存根聯。
剛才說加班是為了打鐵趁熱，寫會議紀錄就是一個很需要打鐵趁熱的東西，因為每個人的腦袋，都隨著時間過去，而記憶逐漸飄散，既然寫好會議紀錄是 Account 的責任，那麼 Account 就理當在會議結束之後，馬上趁著記憶猶新之時，將剛才開會的內容，用有條理、有結構的方式整理下來，然後再 24 小時之內寄給所有與會的人。
寫會議紀錄是我很常加班的理由。
另外，加班也是為了速戰速決。你知道，身為一個 Account，你必須推動每一件事情，要開發一支 App 或建構一個網站，從策略到設計到程式端到測試到上線，每個環節都是環環相扣，一件事情耽擱，就會影響上線時間，影響上線時間就會影響客戶的 business，客戶 business 出問題，沒賺到錢，沒賺到錢又怎麼會後續付你錢，給你案子做？
所以 Account 必須要超級有時間觀念，常常跟時間賽跑，因為客戶常常會等比賽都開始一個小時了，才叫你現在去跑步，然後你就會跑得很累、很辛苦，但不得不跑啊，誰叫客戶也是比賽都開始了才知道有比賽存在的。我們不能總是怪客戶，畢竟商業環境就是現實，我們只能在客戶提出無理的時間要求的當下做出判斷，看是要含扣，還是概括承受，端看個人修為、個人造化以及個人功力。
你知道 Account 的職責就是管家的角色，所以有的時候各部門就是要等你把東西準備好才有辦法開始動，例如：工程師會等你把 content list（網站規格與內容清單）準備好，才知道有哪些網頁、而這些網頁的命名又是什麼。又例如：設計師會等你把頁面的 wireframe 畫出來然後再開始設計視覺（我一直不解為什麼在數位行銷公司都不是設計師畫 wireframe！）
如果今天你想拖專案進度，就慢慢來，大家都在等你發號施令。你不動，大家不能動。所以這就是 Account 加班之必要。話雖如此，Account 也不是非得加班不可的，厲害的 Account 做事手腳飛快，別人要處理兩小時的事情，也許他只要花半小時，當 Account 功力成熟到如此境界的時候，自然不用加班。
其實 Account 加班還有第三個原因，就是業務 Loading 太重，但這又是另外一個故事了...
