公司的市場定位與要找的人

In 網頁設計接案日記
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昨天提到我們並不排除要找人的打算,只是這一步必須要走的非常小心,因為一旦開始有正式員工之後,就必須對員工的生涯規劃負責了,不然到時候每個員工都會以「生涯規劃」為由,跟你提離職。至於說加入員工之後的營運成本上升,我想初期就以共同工作空間為主,之前待過的台北善導寺站「趣工作」以及圓山站「CIT」兩間都不錯,可以解決找辦公室與公司軟硬體設備的問題。

先說公司的市場定位,假如你 Google「網頁設計」這組關鍵字,很不幸放眼望去都是低價競爭的廠商們,這類型廠商以套版網站為主,所以可以快速產製網站。但我們在做的是以行銷為核心的事,網站只是客戶事業的一個載體中心,你可以把它想像成一個 24 小時業務,當客戶的客戶有任何需求的時候,官網這個 24 小時業務都能做好客戶服務,進而展開後續的對話聯繫,或者直接下單購買。

由於我們是以行銷為核心去規劃一個網站,內容、動線、架構,都必須環繞著客戶商業模式、目標客群、經營市場在走,每個客戶所面對的挑戰,自身優勢、劣勢都不一樣。行銷企劃無法用套版的方式來做,而以行銷為核心的網站就當然也無法用套版來處理了。

基於上面的說明,我們公司的目標客戶主要是對行銷有興趣,已經體認到行銷的重要性,但自身沒有多餘的行銷人力的中小企業主們。如果要做好行銷,特別是網路行銷,網站就不可或缺,因此找我們做網站,不但可以分擔行銷上的人力(因為提供行銷顧問是我們提供的服務),也可以確保我們做出來的網站能夠有效幫助到客戶自己事業的銷售成長,我們就是在找這一群客戶。

前面提到我們的核心是提供以行銷為出發點所建置的網站,因此在與客戶對話上,就必須環繞著行銷,因此我們要找的人,就將會是同時懂行銷與設計這兩塊領域的人。目前這兩個領域必須以各 50% 的方式存在,自己要能夠抗衡、取捨,確保自己做出來的東西,不會是一個很醜但很有效果的網站,也不會是一個乍看之下很美,但實際上卻無法對客戶銷售提升產生幫助的網站。

你可能會想說那麼這類型工作明明有明顯的衝突,為什麼不是另外聘請專門的網頁設計師與專門的網站行銷企劃來處理呢?因為假如真的要職務分開的話,中間就還必須要再多一個專案經理的角色與客戶溝通,這樣客戶付出去的錢,買到的將會是三個工作人力,而這三個工作人力,將會反應在價格上,這種人力配置每個網站的單價將會拉高到平均 30~50 萬,這就並非是我們的目標客群所可以負擔的了。

我以過去在大公司工作的經驗來說,很多時候客戶買到的高價格,並非價值高,而是成本高。有的時候大公司要賣這個價格,原因真的很單純只是成本降不下來而已,因為公司部門、角色太多,花了許多時間在內部溝通所導致。但我們不想要這樣,我們想要客戶買到的就是產品的價值,比客戶自己聘請設計師、養行銷企劃還來的省錢、快速,對客戶就是好的。

因此,我們要找的人才會訂定必須要同時懂行銷與設計,保留成本優勢以及價格競爭力,我不太知道這類型的人到底有多難找,但至少開始有明確的目標了。

 

Photo by Sepehr Gh on Unsplash

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