如何讓「24 小時服務」的文案更有感覺啊？

昨天星期六一早起來就在研究 WordPress 架站的東西，今天早上起床依然繼續。看到很多大大都推 (mt) 的主機（一年 NT$6,000，但考慮到目前的流量還不算大，所以可能選擇較便宜的捕夢網（一年 NT$4,000），再加上有對菜鳥很貼心的 24 小時中文電話客服，就安心許多。

當在找資料的過程時，我發現捕夢網在「24小時客服」的說明文案寫得不錯，至少吸引到我的目光了，並且也讓我把重點看完了。捕夢網是透過「標題掃讀的安排」看我到重點，而非讀完全部的文案，讓我們來看一下它是怎麼安排的：（捕夢網原始網頁請按此）

第一張圖：我正在找，我該挑選什麼產品？

這個畫面，我的眼球是落在「色彩對比最高」的部份，也就是深藍色的部分。但因為這些術語我看不太懂，所以眼球很快地就飄到了下面中間「24 小時為何重要」。

第二張圖：游標不自覺移到「24 小時為何重要」上面

當游標移過去之後，沒有等待網頁讀取，文案直接切換過來，我馬上看到了三個重點：

1. 比起白天，駭客更喜歡夜間作案。
2. 比起白天，人們更喜歡下班時間下單購買產品。
3. 比起網站失常要等到隔天早上，您的客人更喜歡馬上維護。

而第 4 點因為字最多，所以也被我的眼球略過了（剛好最適合人類短暫記住的魔術數字就是「3」，因此我也很自然地只看到前面三個重點）。一般如果想到要介紹 24 小時的文案，通常不外乎都是想說「我們有 24 小時不間斷的服務，有專業的服務人員隨時為您解決各種問題」...之類的口吻（剛好我以前寫過這種東西），但這些都是「以企業主立場」所撰寫而成的，消費者看到只會心想：「這跟我有什麼關係？」

因此，我看到捕夢網能夠直接點出消費者可能在夜間時所碰到的實際問題，就讓我眼睛一亮了，心想「對耶...我就是只有在下班時間才可以搞這些東西，當然立刻修復是一定要的啊，誰想等到明天早上啊！駭客好像也真的喜歡在三更半夜的時候攻擊...」

看到那些標題，我就懂捕夢網要說什麼了，直到我寫完這篇網誌的時候，標題段落裡的內文我仍然沒有去讀，我也不想強迫自己讀完。所以說，如果你有機會幫客戶寫文案，標題內容、順序、字數、版面構成，這些東西都太重要了，相對地內文就非常不重要，但許多文案新手卻會花很多時間在調整內文的修辭，搞得很像在寫詩一樣，但實際上消費者根本不太會看啊。

你的眼球路徑跟我一樣嗎？還是你有其他想法呢？分享一下吧！

photo credit: Meyer Felix via photopin cc