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昨天星期六一早起來就在研究 WordPress 架站的東西,今天早上起床依然繼續。看到很多大大都推 (mt) 的主機(一年 NT$6,000,但考慮到目前的流量還不算大,所以可能選擇較便宜的捕夢網(一年 NT$4,000),再加上有對菜鳥很貼心的 24 小時中文電話客服,就安心許多。

當在找資料的過程時,我發現捕夢網在「24小時客服」的說明文案寫得不錯,至少吸引到我的目光了,並且也讓我把重點看完了。捕夢網是透過「標題掃讀的安排」看我到重點,而非讀完全部的文案,讓我們來看一下它是怎麼安排的:(捕夢網原始網頁請按此

第一張圖:我正在找,我該挑選什麼產品?

這個畫面,我的眼球是落在「色彩對比最高」的部份,也就是深藍色的部分。但因為這些術語我看不太懂,所以眼球很快地就飄到了下面中間「24 小時為何重要」。

第二張圖:游標不自覺移到「24 小時為何重要」上面

當游標移過去之後,沒有等待網頁讀取,文案直接切換過來,我馬上看到了三個重點:

  1. 比起白天,駭客更喜歡夜間作案。
  2. 比起白天,人們更喜歡下班時間下單購買產品。
  3. 比起網站失常要等到隔天早上,您的客人更喜歡馬上維護。

而第 4 點因為字最多,所以也被我的眼球略過了(剛好最適合人類短暫記住的魔術數字就是「3」,因此我也很自然地只看到前面三個重點)。一般如果想到要介紹 24 小時的文案,通常不外乎都是想說「我們有 24 小時不間斷的服務,有專業的服務人員隨時為您解決各種問題」...之類的口吻(剛好我以前寫過這種東西),但這些都是「以企業主立場」所撰寫而成的,消費者看到只會心想:「這跟我有什麼關係?」

因此,我看到捕夢網能夠直接點出消費者可能在夜間時所碰到的實際問題,就讓我眼睛一亮了,心想「對耶...我就是只有在下班時間才可以搞這些東西,當然立刻修復是一定要的啊,誰想等到明天早上啊!駭客好像也真的喜歡在三更半夜的時候攻擊...」

看到那些標題,我就懂捕夢網要說什麼了,直到我寫完這篇網誌的時候,標題段落裡的內文我仍然沒有去讀,我也不想強迫自己讀完。所以說,如果你有機會幫客戶寫文案,標題內容、順序、字數、版面構成,這些東西都太重要了,相對地內文就非常不重要,但許多文案新手卻會花很多時間在調整內文的修辭,搞得很像在寫詩一樣,但實際上消費者根本不太會看啊。

你的眼球路徑跟我一樣嗎?還是你有其他想法呢?分享一下吧!

photo credit: Meyer Felix via photopin cc

徐仲威

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徐仲威|那些在我身上的底片效應