請問我自己,該如何排解工作上的憂鬱?

In 職場日記

最近常常憂鬱,因為碰到了很逼又不尊重人的客戶,再加上客戶有指定要配合的合作廠商,但廠商不但不專業,不夠積極,而且還會把事情推給客戶窗口,而客戶窗口也不是省油的燈,也是會再把事情推回去給該廠商。兩方專案重要關係人推來推去的結果,造成我們這邊要花很多時間在政治溝通上,浪費了許多寶貴的專案開發時間。

但眼看被客戶大老闆壓的專案上線時間不斷逼近,我的壓力也愈來愈大,我以前在公司上班的時候,自認 EQ 算高,再怎麼惡言相向,總是有辦法左耳進、右耳出,只聽語意,不聽語句。

不過現在自己接案的情況就不是那麼單純了,我前陣子常常被客戶窗口激怒,講電話講到失控,一些不客氣的防衛性言詞都出來了,例如「你這樣子我沒辦法做」(老子不想接你這案子的意思),或者是很無情地說「沒有辦法」而不是說「我幫你想辦法」。

但歷經了兩個禮拜的情緒低潮,我很想解決自己這樣的一個問題,不想那麼不開心地工作。我想辦法去做許多會讓自己開心的事,就是那些平常自己喜歡做的事,例如騎腳踏車、打電動之類的,但其實都只是短暫地逃離現場而已,當一開始面對專案時,壓力與情緒又回來了。

我真的想了很久,也想了很多,發現,這有沒有可能是因為「我只有一個人,卻要面對這一切」的關係,我沒有替身,也沒有職務代理人,自己負責公司盈虧,自己發薪水給自己,自己去爭取新客戶,有太多事情需要煩惱的情況下,任何一點會阻礙「工作運轉模式」的情況,就會讓我爆炸,因為我知道這一丁點,對其他事情所造成的影響。

例如我最在意的就是「不好的專案,會排擠到做其他好專案的時間」,然而當專案們一起卡住,就等於專案沒有辦法陸續結案,沒有辦法陸續結案,就沒有辦法請款,沒有請款,就發不出薪水,發不出薪水,就得借錢,借不出錢,就要把公司收起來,把公司收起來,我就要回去上班了,但我真的不想回去上班啊!

所以,我的大腦潛意識知道事情的嚴重性,所以就給了自己很多無形的壓力,因此生活上的情緒就受影響了。

為了排解這個問題,有天我突然想通,假如今天我有請員工,而這個問題是我的員工碰到的呢?我會怎麼指導他度過難關?我會跟他說些什麼話?我會如何讓他心情不要那麼差?

我想,不外乎就是下面這些話吧!

「趕快把專案做完,結案請款就好,再忍一個月就過去了!」

「客戶很逼,也不見得是壞事,因為這意味著你可以更快讓專案上線,請到尾款。」

「難搞的客戶多遇一點,自己專案管理的能力才會變強,以後你就知道要怎麼對付這種客戶了,這是成長試煉的必經之路!」

換個身分看事情之後,我的想法就通了,這些困難與挑戰,也不是真的無法解決了。

 

Photo by Simon Launay on Unsplash

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6 Comments

  1. 我不知道是不是因為有可能你現在多半只有一個人,當下遇到狀況沒辦法處理時,比較少有機會可以跟別人討論該怎麼回應,久而久之自己累積壓力內傷。有空就多跟身邊人聊聊,或像這樣PO上線,把問題拋出來,有人可以討論比較不會心慌~加油!

    不用檢討自己EQ怎麼樣、自認站得住腳就好了。把經驗累積起來下次比前一次更好就好
    (同是內心戲很多最後發現常常是自己嚇自己的天蠍人心得)

  2. 適當罵一下客戶也沒問題,罵他他們才會尊重你… 如何在接案前就判斷是否能夠接案的能力 這種能力很多人練了二十年都沒練出來 其實你也不要太怪你自己 請款要有步驟 沒堅持 很難請款 客戶不依照步驟請款 那就是暫時停止 千萬不要繼續下去..另外主包商 與其他客戶下包商配合…整合能力是必要的 這也是客戶希望的

    • 是啦,想到這邊,就也不會對窗口太苛刻了

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