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最近常常憂鬱,因為碰到了很逼又不尊重人的客戶,再加上客戶有指定要配合的合作廠商,但廠商不但不專業,不夠積極,而且還會把事情推給客戶窗口,而客戶窗口也不是省油的燈,也是會再把事情推回去給該廠商。兩方專案重要關係人推來推去的結果,造成我們這邊要花很多時間在政治溝通上,浪費了許多寶貴的專案開發時間。

但眼看被客戶大老闆壓的專案上線時間不斷逼近,我的壓力也愈來愈大,我以前在公司上班的時候,自認 EQ 算高,再怎麼惡言相向,總是有辦法左耳進、右耳出,只聽語意,不聽語句。

不過現在自己接案的情況就不是那麼單純了,我前陣子常常被客戶窗口激怒,講電話講到失控,一些不客氣的防衛性言詞都出來了,例如「你這樣子我沒辦法做」(老子不想接你這案子的意思),或者是很無情地說「沒有辦法」而不是說「我幫你想辦法」。

但歷經了兩個禮拜的情緒低潮,我很想解決自己這樣的一個問題,不想那麼不開心地工作。我想辦法去做許多會讓自己開心的事,就是那些平常自己喜歡做的事,例如騎腳踏車、打電動之類的,但其實都只是短暫地逃離現場而已,當一開始面對專案時,壓力與情緒又回來了。

我真的想了很久,也想了很多,發現,這有沒有可能是因為「我只有一個人,卻要面對這一切」的關係,我沒有替身,也沒有職務代理人,自己負責公司盈虧,自己發薪水給自己,自己去爭取新客戶,有太多事情需要煩惱的情況下,任何一點會阻礙「工作運轉模式」的情況,就會讓我爆炸,因為我知道這一丁點,對其他事情所造成的影響。

例如我最在意的就是「不好的專案,會排擠到做其他好專案的時間」,然而當專案們一起卡住,就等於專案沒有辦法陸續結案,沒有辦法陸續結案,就沒有辦法請款,沒有請款,就發不出薪水,發不出薪水,就得借錢,借不出錢,就要把公司收起來,把公司收起來,我就要回去上班了,但我真的不想回去上班啊!

所以,我的大腦潛意識知道事情的嚴重性,所以就給了自己很多無形的壓力,因此生活上的情緒就受影響了。

為了排解這個問題,有天我突然想通,假如今天我有請員工,而這個問題是我的員工碰到的呢?我會怎麼指導他度過難關?我會跟他說些什麼話?我會如何讓他心情不要那麼差?

我想,不外乎就是下面這些話吧!

「趕快把專案做完,結案請款就好,再忍一個月就過去了!」

「客戶很逼,也不見得是壞事,因為這意味著你可以更快讓專案上線,請到尾款。」

「難搞的客戶多遇一點,自己專案管理的能力才會變強,以後你就知道要怎麼對付這種客戶了,這是成長試煉的必經之路!」

換個身分看事情之後,我的想法就通了,這些困難與挑戰,也不是真的無法解決了。

 

Photo by Simon Launay on Unsplash

徐仲威

平均四天拍一卷底片的網頁設計工作者,主修科目:Olympus OM、Olympus Flex、Pentax 6x7、Pentax 645、定焦傻瓜相機|個人網站:zeals75.com|公司網站:refine.tw

這篇文章有 6 則留言

  • Boruei表示:

    我不知道是不是因為有可能你現在多半只有一個人,當下遇到狀況沒辦法處理時,比較少有機會可以跟別人討論該怎麼回應,久而久之自己累積壓力內傷。有空就多跟身邊人聊聊,或像這樣PO上線,把問題拋出來,有人可以討論比較不會心慌~加油!

    不用檢討自己EQ怎麼樣、自認站得住腳就好了。把經驗累積起來下次比前一次更好就好
    (同是內心戲很多最後發現常常是自己嚇自己的天蠍人心得)

  • 匿名訪客表示:

    適當罵一下客戶也沒問題,罵他他們才會尊重你... 如何在接案前就判斷是否能夠接案的能力 這種能力很多人練了二十年都沒練出來 其實你也不要太怪你自己 請款要有步驟 沒堅持 很難請款 客戶不依照步驟請款 那就是暫時停止 千萬不要繼續下去..另外主包商 與其他客戶下包商配合...整合能力是必要的 這也是客戶希望的

  • 想當好客戶的人表示:

    客戶窗口也是被內部逼得!!!

    • 徐仲威表示:

      是啦,想到這邊,就也不會對窗口太苛刻了

如果喜歡這篇文章請留言支持!謝謝

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不限時的現實動態

2023/10/12 週四 13:13
看起來很閒的我,其實忙翻!

2023/10/11 週三 12:18
別人說「能帶出去的相機,都是好相機」;我說「敢帶出去用的相機,才是好相機」

2023/9/25 週一 15:10
真希望月初趕快來,快不行了。

2023/9/22 週五 15:39
對於單車百岳版面的新設計,還是非常沒有頭緒。

2023/9/21 週四 15:43
準備來蓋一間商店了,來賣海量的底片相機和鏡頭!

2023/9/20 週三 09:18
今天就要把案子階段性做完然後丟出去給客戶看,做完案子就去跑步,今天打算跑得比昨天多五分鐘就好。

2023/9/19 週二 10:52
跑過終點還要繼續跑是最難的。

2023/9/18 週一 10:08
沒有目標的人生,極盡可怕。

2023/9/17 週日 23:29
我很喜歡企劃事情的成就感。

2023/9/14 週四 21:50
加油啊!徐仲威!

2023/9/14 週四 09:59
總是不斷地在推翻自己曾經做過當時覺得滿意的設計,痛苦啊!

2023/9/14 週四 09:56
太久沒做單車百岳的系統,看著資料庫的數據,我跟失憶一樣。

2023/9/13 週三 10:23
如果說毒品的藥效要在一個月後雲淡風輕才發作,那麼我想毒品應該不至於那麼容易使人上癮。

2023/9/13 週三 10:21
如果說幾年前自己的完美主義是 100%,那麼現在應該有所進步了,變成 95% 而已。

2023/9/13 週三 09:16
我有很多歪理:我覺得把攝影成品發在 Instagram 這種社群媒體上,就像在裸奔一樣,你會獲得關注,但不會找到真愛。

2023/9/12 週二 13:49
買完 Pentax 645,應該就不會再買新的相機或碰新的系統了,一切功德圓滿。

2023/9/12 週二 13:16
內湖高昇調整鏡頭手感的技術真是一流,對比之下,我送全◯調整過兩顆鏡頭,兩顆鏡頭手感都不行,不想再給機會了,東西弄不好,再快也沒用。

2023/9/12 週二 09:27
忙翻。

2023/9/11 週一 16:57
決定不架新網站了,直接在部落格開新單元,然後全站語法重寫並優化。

2023/9/11 週一 04:10
EP128,打完收工,終於沒欠任何底片債了,謝謝土地公。

2023/9/11 週一 03:16
最近因為身體欠安,怕半夜咳嗽吵醒家人,於是都睡在家裡倉庫。昨天因為把倉庫打掃了一下,把窗戶的塵封已久的百葉窗重新拉起,讓陽光可以透進來,結果今天晚上睡覺睡到一半自然醒,我以為已經早上了,因為從窗戶透進來的路燈實在太亮了。

2023/9/8 週五 16:00
與其浪費時間在網路上跟別人爭論,還不如花時間在網路上留下有用的資訊給別人。

2023/9/8 週五 10:04
今天還是要努力工作,還是要啦!

2023/9/7 週四 16:24
部落格文章準備進入 EP121 了,剩 8 卷底片沒寫。

2023/9/6 週三 15:36
偶爾也是需要放生客戶的,阿彌陀佛。

2023/9/5 週二 11:21
不知道我網站設計的技能,如果去應徵正職的話會值多少薪水?

2023/9/5 週二 10:38
早知道傷心總是難免的,你又何苦一往情深?

2023/9/3 週日 00:17
決定不做什麼事情,比決定做什麼事情還困難。

2023/9/1 週五 19:06
正在陽台吹風,點燈,點蠟燭,用電腦。