常常在社群看到新手請教老手,每次都對於一些老手有辦法直接丟出解決方案,而替新手感到捏把冷汗。怎麼說呢?因為這就很像你去看醫生,你跟醫生說你肚子痛,醫生就說你是腸胃炎,你說你發燒,醫生就說你感冒一樣,然後直接開藥給你。

許多情況,任何導致問題的變數原因都比我們以為的還要複雜。我曾經碰過有新手請教老手線上購物網站業績不振的原因,結果老手直接引導到需要購買 Facebook 廣告,但那位老手沒有考慮到的是,產品本身是否有問題?市場競爭的條件是否不夠強?當老手被新手問問題的,如果沒有反問出新手一些關鍵的資訊,那麼直接開藥給處方,最後遭殃的就是新手自己,因為老手誤判病症的機率其實很高。

因此,我認為所有老手或中手,在面對新手提問的時候,應該都要盡可能做到「先反問」的這個習慣,如此一來才能幫助新手解決問題。不要責備說為什麼新手一開始不把問題的生辰八字、來龍去脈交代清楚,因為很多人的問題都是「不知道自己哪裡有問題」,這是發生在新手身上再正常也不過的事情。我不太喜歡社群中那種倚老賣老的人,通常這種人對新手都特別嚴苛,好像任何蠢問題都不能提問一樣,這樣會造成社群中新手不敢發問,一旦新手不敢發問,老手就找不到舞台分享經驗,因此就會導致社群逐漸凋零,失去活躍度。

 

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徐仲威

徐仲威

1986 年生,生肖虎,新北板橋人,人生角色很多,是網頁設計師、讀書會成員、孩子的爸、父母眼中的叛逆兒子、單車百岳站長,也是 PTT 行銷板主。你現在閱讀的部落格是從 2004 年寫到現在的人生縮影,今年因為認知到自己壯年發福,所以決定不轉戰當 YouTuber。

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