適時地跟客戶分手

適時地跟客戶分手，對彼此都好。就像感情一樣，不是每個人都當初相識一樣，不會改變，很多時候，需要認清已改變的事實，然後果斷地把客戶送走，並預祝客戶有更順利的下一段感情。

話說這週才拒絕一個客戶的案子，結果客戶也沒說什麼，回兩個字「了解」而已，也不探究原因，只能說，這次真的是拒絕對了。因為這個客戶在第一次見面會議的時候講話就非常不客氣，在會議現場我氣到發抖，接案這麼久，我從來沒有這麼生氣過，但礙於禮貌，現場我是也沒有拒絕客戶然後走人，是回到辦公室之後，才打給客戶。但當時客戶沒接，於是我用 Line 留言的方式，詢問客戶方便通話的時間，但客戶一直沒回，於是我就留言給客戶：

我：「其實我昨天只是想跟你說，昨日會議之後，重新評估，這個案子我們沒有辦法接了，不好意思😓（因為昨天沒有等到你的回覆，所以現在才直接打字給你）關於備案廠商，你們可以參考「XXX」這一家。不過需求應該需要再重新跟他們討論，因為他們跟我們的服務模式不太一樣。不管如何，都還是希望你們後續可以順利找到理想的廠商，謝謝你們！」

客戶：「了解」

上面這算是拒絕追求，還不算分手。因為我是充分想拒絕，因此在 Line 留言中是也沒特別說明原因，但如果客戶問，我會明說是「彼此看法不同」之類的話，但客戶沒繼續追問，代表客戶對這個案子的意願其實也不高，這種案子如果接下去，通常都會勞民傷財，不接也罷，哪時間去變賣財產，做其他更有意義的事情還比較好。不要因為不適合的客戶，影響自己工作的心情，進而降低自己的工作效率，破壞自己的生活能量。