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辦公室日常Apple

今天去RST訂車了耶

作者 2008-08-218 8 月, 2015這篇文章有 4 則留言

歐耶!今天去新莊RST訂車了我的Louis Garneau Casper Pro '09了!

很巧,在店裡碰到以前買車的老闆,展哥!李育展,
我還記得起來他的名字他說很感動!:)

其實我很欣賞RST門市經營的方式,在MIS(管理資訊系統)方面!
不過今天寫的主題是單車,講MIS大概就離題了。

今天很謝謝老大(展哥)幫我中肯地介紹,讓我很心安,
不過其實我算是那種很有主見的客人耶,有時候會問,
真的都只是求個認同而已,而非希望給予意見,哈。

感覺上新莊RST就好像我們公司一樣,
現在變成了個大店,很多事情需要大刀闊斧的做,
也許很多員工不會知道為什麼要這麼做,或許更多員工選擇守舊反彈,
但我是認同林老闆的概念的,但希望他也是懂得用才、晉才、留才的人,
不然我真的會覺得很可惜...呃!想不到我又離題了,

沒辦法,今天晚上七點從公司匆匆下班後,心裡還掛著公司的事情,
就跑去吃原住民炒飯,接著就殺去RST了,
誰知道我在那邊會碰到展哥,超巧!我愛他這個老大哥!
很喜歡他以前賣我的AXO手套,現在買不到了我真感到可惜,

一見如故的感覺真是無價,或許這就是經商的成功之處吧,
人情味果然有它的厲害之處,這將是科技及網路快速發展下,
更應該注重的管理環節,用學術點的名詞來解釋就是「顧客關係管理」囉!

寫到這裡,我還是談談RST的MIS好了,
因為我訂的車要11月才會到,(天吶!這樣你也訂的下手)
對,我就是訂的下手,$1000訂金,OK啦!!!

好,關於RST的MIS,兩家店的MIS"應該"有同步資料,這點我很欣賞,
因為是用在自行車零售業門市!店內全部商品有落實於POS系統,
商品入庫或上架,必經獨立出來的採購部門,這樣可減少庫存誤差的存貨風險,
另外是顧客管理,我今天付訂金時,展哥就請我填了一張小表,
他說留姓名和電話就可以了,接著展哥花了一段時間開了張收據給我,
(因為制度化的關係導致程序繁複且嚴謹)
接著我繼續與展哥聊天,稍晚一點,我又進行消費,買了雙
Specialized BG Comp的手套,我拿去櫃檯結帳時,
店員就問我之前輸入的資料是手機還是什麼?我答手機,
接著他了問我手機號碼,我就跟他說,
沒想到剛剛付訂金的時候我的資料就已經建檔在他們的MIS了,
那是我與RST的第一筆交易!

所以以後每位客戶只要報手機(或姓名),某位值班的店員都能以MIS查詢到
客戶與自己商家互動的內容,(猜測),例如消費內容,訂單進度查詢等,
如果再進一步,也許能夠分析更深入的人口統計資料。

RST這點我真的很欣賞,欣賞的地方不是這玩意或這理念,
而是他們在我眼前真正的落實剛好touch到my heart,
這跟我想法真的不謀而合,他們現在做的,就是我想做的,

不過很希望他們公司(RST)順順利利,

管理人職位真的太重要了,管理資訊系統真的太重要了,
希望我的老闆會懂,希望他不但會懂而且會起身去做。

徐仲威

平均四天拍一卷底片的網頁設計工作者,主修科目:Olympus OM、Olympus Flex、Pentax 6x7、Pentax 645、定焦傻瓜相機|個人網站:zeals75.com|公司網站:refine.tw

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