最近在客戶管理上導入了新的措施，就是增加「更新日誌」（Changelog），同步記在我自己的 Evernote，以及跟客戶的 Line 群組。
會這麼做的原因是因為一些客戶的網站維護已經邁入第四個年頭，在過去的日子也常有幾次是需要回頭去找 Line 對話紀錄或 Email，才能順利釐清問題歸屬的。在過去接案的初期，客戶數只有 10 個以下，要記住每個案子的細節其實不難。但隨著案子的數量不斷變多，時間也逐漸拉長，我發現我開始會記錯事情了，看來還是不要挑戰自己的記憶力，有些地方需要乖乖地做好，就別想便宜行事。
原本以為網站開發不需要做更新日誌的，因為網站一直在變動，但我發現自從導入更新日誌之後，其實每個微小的需求，看起來都再也不是微小的需求，應該說，每個需求都有被認真看待的感覺，希望客戶不要再有「這東西改一下，應該很簡單」的誤會。而當更新日誌攤開來看的時候，過去的修修改改都歷歷在目，也希望客戶可以因此更謹慎地提出每個修改需求。
Photo by David Matos on Unsplash
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