最近在客戶管理上導入了新的措施,就是增加「更新日誌」(Changelog),同步記在我自己的 Evernote,以及跟客戶的 Line 群組。

會這麼做的原因是因為一些客戶的網站維護已經邁入第四個年頭,在過去的日子也常有幾次是需要回頭去找 Line 對話紀錄或 Email,才能順利釐清問題歸屬的。在過去接案的初期,客戶數只有 10 個以下,要記住每個案子的細節其實不難。但隨著案子的數量不斷變多,時間也逐漸拉長,我發現我開始會記錯事情了,看來還是不要挑戰自己的記憶力,有些地方需要乖乖地做好,就別想便宜行事。

原本以為網站開發不需要做更新日誌的,因為網站一直在變動,但我發現自從導入更新日誌之後,其實每個微小的需求,看起來都再也不是微小的需求,應該說,每個需求都有被認真看待的感覺,希望客戶不要再有「這東西改一下,應該很簡單」的誤會。而當更新日誌攤開來看的時候,過去的修修改改都歷歷在目,也希望客戶可以因此更謹慎地提出每個修改需求。

 

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徐仲威

徐仲威

1986 年生,生肖虎,新北板橋人,人生角色很多,是網頁設計師、讀書會成員、孩子的爸、父母眼中的叛逆兒子、單車百岳站長,也是 PTT 行銷板主。你現在閱讀的部落格是從 2004 年寫到現在的人生縮影,今年因為認知到自己壯年發福,所以決定不轉戰當 YouTuber。

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