今天去RST訂車了耶

歐耶！今天去新莊RST訂車了我的Louis Garneau Casper Pro '09了！

很巧，在店裡碰到以前買車的老闆，展哥！李育展，
我還記得起來他的名字他說很感動！:)

其實我很欣賞RST門市經營的方式，在MIS(管理資訊系統)方面！
不過今天寫的主題是單車，講MIS大概就離題了。

今天很謝謝老大(展哥)幫我中肯地介紹，讓我很心安，
不過其實我算是那種很有主見的客人耶，有時候會問，
真的都只是求個認同而已，而非希望給予意見，哈。

感覺上新莊RST就好像我們公司一樣，
現在變成了個大店，很多事情需要大刀闊斧的做，
也許很多員工不會知道為什麼要這麼做，或許更多員工選擇守舊反彈，
但我是認同林老闆的概念的，但希望他也是懂得用才、晉才、留才的人，
不然我真的會覺得很可惜...呃！想不到我又離題了，

沒辦法，今天晚上七點從公司匆匆下班後，心裡還掛著公司的事情，
就跑去吃原住民炒飯，接著就殺去RST了，
誰知道我在那邊會碰到展哥，超巧！我愛他這個老大哥！
很喜歡他以前賣我的AXO手套，現在買不到了我真感到可惜，

一見如故的感覺真是無價，或許這就是經商的成功之處吧，
人情味果然有它的厲害之處，這將是科技及網路快速發展下，
更應該注重的管理環節，用學術點的名詞來解釋就是「顧客關係管理」囉！

寫到這裡，我還是談談RST的MIS好了，
因為我訂的車要11月才會到，（天吶！這樣你也訂的下手）
對，我就是訂的下手，$1000訂金，OK啦！！！

好，關於RST的MIS，兩家店的MIS"應該"有同步資料，這點我很欣賞，
因為是用在自行車零售業門市！店內全部商品有落實於POS系統，
商品入庫或上架，必經獨立出來的採購部門，這樣可減少庫存誤差的存貨風險，
另外是顧客管理，我今天付訂金時，展哥就請我填了一張小表，
他說留姓名和電話就可以了，接著展哥花了一段時間開了張收據給我，
（因為制度化的關係導致程序繁複且嚴謹）
接著我繼續與展哥聊天，稍晚一點，我又進行消費，買了雙
Specialized BG Comp的手套，我拿去櫃檯結帳時，
店員就問我之前輸入的資料是手機還是什麼？我答手機，
接著他了問我手機號碼，我就跟他說，
沒想到剛剛付訂金的時候我的資料就已經建檔在他們的MIS了，
那是我與RST的第一筆交易！

所以以後每位客戶只要報手機（或姓名），某位值班的店員都能以MIS查詢到
客戶與自己商家互動的內容，（猜測），例如消費內容，訂單進度查詢等，
如果再進一步，也許能夠分析更深入的人口統計資料。

RST這點我真的很欣賞，欣賞的地方不是這玩意或這理念，
而是他們在我眼前真正的落實剛好touch到my heart，
這跟我想法真的不謀而合，他們現在做的，就是我想做的，

不過很希望他們公司(RST)順順利利，

管理人職位真的太重要了，管理資訊系統真的太重要了，
希望我的老闆會懂，希望他不但會懂而且會起身去做。