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有一次,我們被客戶要求做了一項非常恐怖的工作:高達近萬筆的客戶資料建檔。這些客戶資料裡頭有姓名、手機、生日、地址等等欄位,需要用人工的方式輸入到 excel,再把資料匯入客戶的 CRM 系統裡頭。

基本上這種工作,公司不會希望正職的人來做,因為你應該是有其他更重要的事情要處理才對,所以我們就只能找工讀生來幫忙。我們公司有幾位工讀生,剛好我們 team 當初因為沒申請工讀生,所以只能跟別的 team 來借工讀生來用,工讀生排班的一天 8 小時中,我們只能撿到 1 小時來用,甚至工讀生光原本 team 的案子就忙不完了,根本沒空來支援你這邊。

為了先在公司內部爭取資源,我們很快地跟別的 team 的主管打過招呼,我也很快地先去找我們要的工讀生,先預告接下來可能會發生的工作項目,其中一位工讀生讓我印象深刻。

我因為要先幫工讀生準備好 key-in 的範本,這點牽扯到 CRM 系統的資料匯入規格,因此和 IT 有些討論,在我向工讀生預告工作之後幾天,我都沒有給工讀生範本。結果他竟然主動來追我進度,問說什麼時候要開始幫忙?

我第一次碰到工讀生這麼主動的,我覺得這比「負責任」還討人喜歡。

差不多一個禮拜之後,我們真的開始要開工了,我準備了 key-in 範本給那位工讀生,但不巧的是,他在那一天整天都在忙原本 team 的案子,沒有空支援我們這邊。那天他下班時,還特地過來打招呼,跟我說他明天還會過來幫忙,是希望我放心的意思。

有些人就是會成功,特別是那些主動的人,這些人不管做什麼工作都很引人注目、令人印象深刻。

徐仲威

徐仲威

75 年次的地方爸爸、台中女婿。內向型人格,企管系畢業,做過一些網站,包含 AppleUser(團隊)、單車百岳(獨立),目前是 Refine 網頁設計的獨立工作者,工作室地點在 Dotel 板橋,會上卡騎公路車上班。

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