某一天,我被神祕同事 show 給我看一個神祕計畫,裡面是關於公司最新花錢開發的一個新東西,他想問問我的意見。我看了之後,眉頭深鎖,後退三步,接著以不太好了臉色望向蒼天,問說:
「這東西,還有轉圜的餘地嗎?」
他說,沒有。
Kao!那你問我幹嘛,既然都不能改了,那你問我還有什麼用。這樣如果我給意見的話,就很像我在對這個神祕計畫落井下石、事後諸葛、唱衰風涼...(這種形容詞我可以再想一百個)不過,雖然事情是沒有轉圜的餘地,但總有改變的空間,那怕只是 0.01%,都是改變,建設性意見的價值就在此,我們不要只是說人家不會穿衣服,要說你該怎麼穿衣服會比較好看,這就是 TMD 建設性意見啊!
所以,以後碰到這種事情,應該可以問說還有哪些地方可以調整,不要直接問說還可不可以調整,那種問法會讓人誤會,我這麼機車,是我要改進。
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就像演講面對提問,一律說「好問題。」
只要有人買了產品之後問我這東西好不好,我一律都說「好東西。」